Error 20715 / 20718 / 20735 al acceder a su certificado O certificado no encontrado (es)
Nivel técnico: BAJO
Actualizado: Mar-2022
English Version
Inconveniente
Al intentar acceder al Certificado contenido en un Dispositivo o Perfil Alison se produce ante alguno de los siguientes errores error:
20715: Repositorio no cargado en Alison-Desktop.
20718: Slot del dispositivo no encontrado.
20735: Dispositivo (smartcard/token) o Repositorio no inicializado .
Motivo
El KeyStore que administra su dispositivo o perfil se encuentra deshabilitado o tiene un problema con sus drivers o con un dispositivo o perfil.
Solución 1: Habilitar KeyStore
Ingrese desde el ícono de Alison y seleccione: Configuración >> Administrar Repositorios
Habilite o corregir el problema en el Keystore correspondiente [CSK]
Reintente la operación que falló
Solución 2: Determinar el dispositivo o KeyStore con error
Ingrese en el siguiente enlace para observar los dispositivos o perfiles que tiene instados en su equipo.
Verifique si alguno de los dispositivos o perfiles presenta algún inconveniente.
La solución depende del tipo de dispositivo y su fabricante.
Si el inconveniente se encuentra en un Perfil Alison, recurra al portal de administración correspondiente a su emisor.
Si el perfil se encuentra corrupto, borre el archivo correspondiente accediendo a la carpeta de perfiles tal como se explica en los Archivos Principales de su sistema operativo.