Desktop no inicia o se cierra inesperadamente (es)
Inconveniente
Alison-Desktop o Digicert Desktop Client no inicia o se detiene después de unos minutos.
Solución
Para solucionar este inconveniente le solicitamos que realice los siguientes pasos:
Localizar archivo de configuración
Utilice un explorador de archivos de Windows, o finder en MacOS y acceda a la carpeta .alison-desktop que se encuentra en las carpeta de la configuración del usuario. Puede ver donde se encuentran los Archivos Principales en este enlace.
| Directorio | Cómo ver un directorio oculto |
---|---|---|
Windows | | Ver los archivos y carpetas ocultos en Windows - Soporte técnico de Microsoft |
MacOS | | https://www.ionos.es/digitalguide/servidores/configuracion/ver-archivos-ocultos-en-mac/ |
Linux | | How to Show Hidden Files in Ubuntu & Other Linux |
Borrar archivo de configuración
Elimine el archivo default.alison-desktop que se encuentra dentro de la carpeta config.
Inicie Alison-Desktop nuevamente y verifique que el archivo se haya creado nuevamente,
Realice una prueba en Alison Desktop para verificar su funcionamiento.