Problemas en desinstalación - Windows (es)

 Inconveniente

Al querer desinstalar el producto no es posible encontrar el ícono entre los programas instalados o se presenta un error al querer desinstalar el programa.

Motivo

Alison-Desktop utiliza el mecanismo de instalación estándar designado por Microsoft para sus sistemas operativos.

A continuación le describimos las soluciones más comunes aplicadas en los equipos de nuestros clientes y que pueden servile de guía.

Solución

1. Es posible que haya instalado el programa como Administrador.
   Ingrese con la cuenta de dicho usuario y siga las instrucciones habituales de desinstalación. En la parte inferior puede encontrar un video de cómo hacerlo.
   
   Recuerde que no debe ser instalado como administrador.
   
   

2. El el siguiente enlace puede encontrar una guía de recomendaciones de Microsoft que debe tener en cuenta:

   • https://support.microsoft.com/es-es/topic/c%C3%B3mo-solucionar-errores-de-windows-installer-dc2f66aa-2ae2-1e61-6104-b8166628fbde
     
     

   y cuenta con una herramienta que le permite solucionar permite reparar instalaciones defectuosas previas de su equipo:

   • https://support.microsoft.com/es-es/windows/solucionar-problemas-que-impiden-instalar-o-desinstalar-programas-cca7d1b6-65a9-3d98-426b-e9f927e1eb4d
     
     

   si de todas maneras tiene inconveniente, en el siguiente video podrá ver cómo descargar la herramienta que Microsoft recomienda para resolver estos problemas de instalación de programas en este sistema operativo:

   • https://www.youtube.com/watch?v=Clk_EfxOgoI
     
     
     

3. Por último, si su equipo se encuentra asociado a un dominio de una empresa, es posible que por motivos de administración o seguridad se haya restringido la posibilidad de instalar programas a los usuarios. En este caso. comuníquese con los administradores de la empresa para que realicen la instalación.

Video de desinstalación habitual

(y cualquier otra que haya instalado como administrador).