Alison, Perfil Alison y Certificado Digital (es)

• La contraseña se utilizan localmente y está vinculada a cada perfil+equipo, y no están bajo el control o conocimiento de la institución, ni de ninguno otro operador externo. Si la misma se olvida no podrá acceder a ningún certificado que se encuentre en el mismo.

• Los perfiles están vinculados al equipo donde han sido generados.

• Los perfiles tienen una política de seguridad que indica: Complejidad de la contraseña, Cantidad de intentos fallidos y Tiempo de bloqueo.

• Usted no puede copiar perfiles de un equipo a otro, sino que debe exportar los certificados que desee resguardar o mover a otro equipo

• El certificado es emitido por la institución y una vez vencido debe ser renovado.

• Un certificado debe ser revocado cuando el usuario ya no tiene control sobre el mismo y se desea emitir un nuevo certificado que lo reemplace.

• Puedo tener copias de los certificados en distintos perfiles, dispositivos criptográficos o equipos. Para esto tengo las opciones de exportación (copia de seguridad) e importación.

• Contiene sus datos (nombre, apellido, email) y un periodo de vigencia (desde y hasta) durante el cual puede ser utilizado

• Además de un perfil Alison, un certificado se puede instalar en un Smartcard, token o el propio repositorio del sistema operativo.

Complejidad de la contraseña

La contraseña es inventada por usted cuando creó el perfil y tiene un mínimo de 8 caracteres y una cantidad mínima de complejidad entre 4 características:

• Letra Mayúscula(Ej: ABCDE...)

• Letra Minúscula (Ej: abcde...)

• Números (Ej: 1234567890)

• Caracter Especial (Ej: &, %, $, #, !, etc.)

La contraseña puede tener la validez de 1 año. Superado ese tiempo, al querer hacer uso de su perfil, Alison-Desktop le solicitará que cambie la contraseña (ingresando la actual y completando una nueva contraseña dos veces).

Cantidad de intentos fallidos

Usted cuenta con una cantidad limitada de intentos fallidos. Superado dicho límite, debe esperar el tiempo de bloqueo hasta tener la oportunidad de intento nuevamente. Si dicho intento falla deberá volver a esperar.

Tiempo de bloqueo

Si usted superó la cantidad de intentos fallidos el perfil se mantiene temporalmente bloqueado hasta que se haya cumplido el tiempo de bloqueo. Este suele ser de entre 15 y 30 minutos (definido por el emisor).

Olvidé la contraseña

La contraseña solamente la conoce el titular y no puede ser cambiada por el banco. Si tiene una copia de seguridad de su certificado puede crear un nuevo perfil e incorporar el certificado.

Si no tiene copia de seguridad, se debe comunicar a la institución para que le emita un reemplazo de su certificado. Este nuevo certificado lo deberá crear dentro de un NUEVO perfil Alison para que pueda crear una nueva contraseña.

Mi certificado ha vencido o ha sido revocado

Si su certificado ha vencido hace menos de 30 dias puede proceder a la renovación del mismo en el panel de usuarios.

En caso contrario debe seguir las indicaciones de su institución para obtener uno nuevo.

Si su certificado ha sido revocado, usted no podrá utilizarlo más sino que debe usar su nuevo certificado.

El perfil se muestra como bloquedo

Usted debe esperar el tiempo pautado y podrá reintentar el ingreso.

Si la contraseña no la recuerda definitivamente, se encuentra en el caso .

No encuentro mi certificado

Si usted reinstala su equipo, o su certificado ha vencido, es probable que el software que hace uso del mismo no lo encuentre o muestre.

Utilice el Asistente de instalación propio para detectar si el certificado se encuentra instalado.

Si usted es cliente del Banco Santader Argentina, siga el siguiente enlace Santander AR: no encuentro mi certificado que le propone cómo solucionarlo.

El equipo no es el mismo o no es reconocido

Si Alison-Desktop no puede reconocer su equipo entonces es posible que el hardware del mismo haya cambiado significativamente como para considerarlo otro equipo.

Puede encontrar una descripción más detallada de este problema en este enlace.