Page Comparison

\uD83E\uDD14 Inconveniente

Al querer introducir la contraseña para validar utilizar un certificado se produce ante algunos usuarios el siguiente mensaje de error:

Image Modified

Recuperar de una copia de seguridad.

🧐 Motivo

Los perfiles de Alison-Desktop, por motivos de seguridad, se encuentran vinculados a elementos de hardware y/o software de su equipo.

Es posible que estos elementos puedan cambiar en el tiempo y Alison-Desktop realiza las adecuaciones correspondientes, pero en ocasiones si el cambio involucra a muchos elementos, Alison-Desktop no puede determinar si el perfil pertenece efectivamente al equipo donde fue generado.

Esta situación se puede producir si el usuario cambiar de hardware del equipo o cambios de varios elementos del sistema operativo.

😃 Soluciónes

Para poder resolver el inconveniente debe seguir alguna de las siguientes acciones:

1️⃣ Recuperar su certificado desde una copia de seguridad

Si cuenta con una copia de seguridad de su certificado, habitualmente en un archivo .PFX o .P12, puede importar nuevamente el certificado en su equipo, indicando que se desea generar un nuevo perfil.

Recuerde que DEBE constar con una copia de seguridad de su certificado para hacer esta operación.

2️⃣ Solicitar la reemisión de un nuevo certificado

Si usted no realizó una copia de seguridad de su certificado, entonces debe comunicarse son la institución que le ha emitido el suyo para que revoque el actual y le indique cómo obtener su nuevo certificado.