Problema Instalación - Windows (es)

Nivel técnico: BAJO
Actualizado: Jul-2022
English Version

Alison Desktop AD (>3.2.1)

DigiCert Desktop Client DDC (>3.2.1)

Antes de instalar https://alison.certisur.com/acmerevisar que su Sistema Operativo esté soportado por el Software en: https://certisur.atlassian.net/wiki/spaces/DeskSupp/pages/1802928231

 Inconveniente

Los errores que se producen durante la instalación de Alison-Desktop en Window pueden mostrar mensajes de error tal como se puede ver en la siguiente imagen.

Descripción

Alison-Desktop utiliza el mecanismo de instalación estándar designado por Microsoft para sus sistemas operativos.

Este inconveniente se debe a una condición particular de su equipo, con programas previamente instalados.

Si usted tiene problemas al querer desinstalar la aplicación previa, puede seguir estas instrucciones de desinstalación.


Solución

En el siguiente enlace puede encontrar una guía de recomendaciones de Microsoft a tener en cuenta:

y la herramienta que le permite solucionar el problema local de su equipo:

 

El problemas más habitual es que no cuente con los permisos apropiados en la carpeta temporal de Windows.
El siguiente video puede serle de utilidad:
https://www.youtube.com/watch?v=i4kNeP4rYzg

 


Video de REinstalación de Alison Desktop

(y cualquier otra que haya instalado como administrador). El siguiente video puede serle de ayuda: 

Borrar archivo de configuración

Si desea reiniciar totalmente su configuración de la aplicación, elimine el archivo default.alison-desktop que se encuentra dentro de la carpeta config. Puede localizar este archivo en este enlace de Archivos Principales.

Inicie Alison-Desktop nuevamente y verifique que el archivo se haya creado nuevamente,

Realice una prueba en https://alison.certisur.com/acme para verificar su funcionamiento.


Nota: si encuentra que esta información contiene algún error, o es incompleta, por favor comunicase con soporte@certisur.com
Muchas gracias.