Desktop no inicia o se cierra inesperadamente (es)

Nivel técnico: BAJO

Actualizado: Mar-2022

English Version

Inconveniente

Alison-Desktop o Digicert Desktop Client no inicia o se detiene después de unos minutos.

Solución

Para solucionar este inconveniente le solicitamos que realice los siguientes pasos:

Localizar archivo de configuración

Utilice un explorador de archivos de Windows, o finder en MacOS y acceda a la carpeta .alison-desktop que se encuentra en las carpeta de la configuración del usuario. Puede ver donde se encuentran los Archivos Principales en este enlace.

	Directorio	Cómo ver un directorio oculto

Directorio

Cómo ver un directorio oculto

Windows

%USERPROFILE%\.alison-desktop\config\

%USERPROFILE%\.digicert-desktop\config\

https://support.microsoft.com/es-es/windows/ver-los-archivos-y-carpetas-ocultos-en-windows-97fbc472-c603-9d90-91d0-1166d1d9f4b5

MacOS

/User/$USER/.alison-desktop/config/

/User/$USER/.digicert-desktop/config/

https://www.ionos.es/digitalguide/servidores/configuracion/ver-archivos-ocultos-en-mac/

Linux

/user/$USER/.alison-desktop/config/

/user/$USER/.digicert-desktop/config/

https://itsfoss.com/hide-folders-and-show-hidden-files-in-ubuntu-beginner-trick/

Borrar archivo de configuración

Elimine el archivo default.alison-desktop que se encuentra dentro de la carpeta config.

Inicie Alison-Desktop nuevamente y verifique que el archivo se haya creado nuevamente,

Realice una prueba en para verificar su funcionamiento.