Tipos de Problemas
Resuelva el problema identificando primero su tipo. Aqu铆 puede acceder a un asistente general si lo desea (utilice el de su propia organizaci贸n para un resultado preciso).
Existen 4 tipos de problemas. Si usted est谩 resolviendo un caso del tipo C, por ejemplo, entonces NO DEBE realizar tareas de los tipos A o B. De igual manera, si su problema es del tipo A o B, NO REVOQUE su certificado hasta no haber resuelto este problema.
Instalar (A) | Habilitar (B) | Listar Certificado (C) | Usar Certificado (D) |
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Motivo | Motivo | Motivo | Motivo |
La instalaci贸n de Alison-Desktop no se ha completado exitosamente en el equipo. Esto puede deberse a problemas en su equipo, o por las plataformas soportadas. | El proceso que habilita la conexi贸n entre su navegador y Alison-Desktop no se pudo completar. Sin esta conexi贸n habilitada es posible acceder a sus certificados. | La conexi贸n entre navegador est谩 completa, pero no se puede detectar ning煤n certificado habilitado para la operaci贸n que desea realizar. Es posible que el mismo se encuentre vencido o que no est茅 habilitado o conectado su dispositivo o que simplemente no cuente con ning煤n certificado. | Ha detectado su certificado para al hacer uso del mismo se produce un error. El error puede deberse a que existe un problema en el acceso a su clave privada, o porque el mismo se encuentra vencido o ha sido emitido por otra organizaci贸n. |
Soluci贸n | Soluci贸n | Soluci贸n | Soluci贸n |
Nota: si encuentra que esta informaci贸n contiene alg煤n error, o es incompleta, por favor comunicase con soporte@certisur.comMuchas gracias. |